Garantie in je offerte: welke termijn noem je per branche?

Een garantie in je offerte is bovenwettelijk: je belooft meer dan de wet al eist, en de termijn die je noemt verschilt sterk per branche. Gangbaar in Nederland is 1 tot 2 jaar op installatiewerk, 2 tot 4 jaar op schilderwerk buiten, 5 jaar op kozijnen en 10 jaar op dakbedekking of funderingsherstel. Wie helemaal geen garantie noemt, valt terug op de wettelijke conformiteitseis uit het Burgerlijk Wetboek: het werk moet deugdelijk zijn, zonder vaste einddatum.

Wettelijke garantie versus garantie in je offerte

Veel ondernemers denken dat ze pas iets moeten herstellen als er garantie in de offerte staat. Dat klopt niet. Op grond van artikel 7:17 BW (conformiteit) en, bij aanneming van werk, artikel 7:759 BW heeft je klant altijd recht op een deugdelijk resultaat. Laat een geschilderde gevel na acht maanden bladderen door slechte hechting, dan moet je herstellen, ook zonder garantiebepaling. De wettelijke regeling kent geen vaste einddatum: bepalend is wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten van het werk en de gebruikte materialen.

De garantie die jij in je offerte opneemt is dus bovenwettelijk: een vrijwillige, extra toezegging. Het grote verschil zit in de bewijslast. Binnen jouw garantietermijn hoeft de klant alleen het gebrek te melden; jij moet aantonen dat het niet aan jouw werk ligt. Buiten de garantietermijn draait dat om en moet de klant bewijzen dat het gebrek al bij oplevering in het werk zat. Precies daarom is een heldere garantiebepaling ook in jouw voordeel: hij begrenst je aansprakelijkheid net zo goed als hij de klant beschermt. Leg de details vast in je algemene voorwaarden bij de offerte en verwijs daarnaar in de offertetekst zelf.

Garantietermijnen per branche: wat is gebruikelijk?

Er bestaat geen wettelijke minimumtermijn per beroep, maar er zijn wel duidelijke marktconventies. Wijk je daar sterk vanaf, dan valt dat op: een schilder die maar 6 maanden garantie geeft, verliest de klus van de concurrent met 3 jaar. De tabel hieronder toont de bandbreedtes zoals branchekeurmerken (OnderhoudNL, Techniek Nederland, BouwGarant) en fabrikanten die in 2026 hanteren.

Twee dingen vallen op. Ten eerste: hoe groter de gevolgschade bij falen, hoe langer de termijn. Een lekkend dak richt meer schade aan dan een barst in stucwerk, dus verwacht de markt daar 10 jaar. Ten tweede: in de dienstverlening is de termijn juist kort. Een webdesigner geeft doorgaans 1 tot 3 maanden op het oplossen van bugs na oplevering, daarna valt werk onder een onderhoudscontract. Werk je in de bouw, kijk dan ook naar wat je in een bouwofferte verder vastlegt over oplevering en onderhoudstermijn.

Zo formuleer je de garantieclausule in je offerte

Een goede garantiebepaling beantwoordt vier vragen: wat valt eronder, hoe lang, wat is uitgesloten en hoe meldt de klant een claim. Een werkbare formulering voor een schildersbedrijf ziet er zo uit: "Op het uitgevoerde schilderwerk geldt 3 jaar garantie op onthechting, blaarvorming en afbladderen, aflopend met 1/3 per jaar. Uitgesloten zijn gebreken door houtrot, vochtdoorslag vanuit de constructie, mechanische beschadiging en achterstallig onderhoud door de opdrachtgever. Gebreken meldt u schriftelijk binnen 14 dagen na ontdekking; herstel vindt plaats binnen 30 dagen in het schilderseizoen (april tot oktober)."

Let op het woord "aflopend". Bij een aflopende garantie vergoed je in jaar 1 volledig, in jaar 2 tweederde en in jaar 3 een derde van de herstelkosten. Dat is in de schilders- en dakdekkersbranche volstrekt normaal en beperkt je risico aanzienlijk, maar alleen als je het expliciet opschrijft. Zet de garantie als vast blok onder je prijsopbouw, zodat hij bij elke offerte meegaat; in het overzicht van wat er op een offerte moet staan hoort garantie thuis in het blok voorwaarden, samen met geldigheid en betaaltermijn.

Praktijkscenario: garantie inprijzen bij buitenschilderwerk

Stel: je laat als schilder een offerte uitgaan voor het buitenschilderwerk van een rijtjeshuis uit 1985. Je geeft 3 jaar aflopende garantie. Omdat de woning ouder is dan 2 jaar valt de arbeid onder het 9%-tarief; verf, kit en steigerhuur zijn materialen en diensten tegen 21%. De offerte ziet er zo uit:

Waar zit de garantie in deze prijs? Niet als zichtbare regel, maar in je uurtarief. Van de € 52,00 per uur is een deel risicodekking voor herstelwerk binnen de garantietermijn. Zet garantie nooit als aparte kostenpost op de offerte: klanten ervaren dat als betalen voor iets dat vanzelfsprekend hoort te zijn. Hoe je het gemengde btw-tarief correct uitsplitst, lees je in het artikel over btw op de offerte.

De kostenpost die iedereen vergeet: je garantiereserve

Hier gaat het bij veel zzp'ers mis. Ze geven ruimhartig 5 jaar garantie omdat het goed klinkt in de offerte, maar reserveren nul euro voor claims. Komt er in jaar 3 een terechte klacht, dan betaal je het herstel volledig uit de lopende omzet van dat moment. De vuistregel uit de bouw en installatie: reserveer 2 tot 3 procent van je jaaromzet op een aparte rekening voor garantiewerk. Bij de klus hierboven is dat € 70,00 tot € 105,00; bij een jaaromzet van € 90.000,00 bouw je zo € 1.800,00 tot € 2.700,00 buffer per jaar op.

Een tweede valkuil: garantie geven op werk dat op een ondeugdelijke ondergrond rust. Schilder je over houtrot heen omdat de klant geen houtherstel wil betalen, of leg je een vloer op een niet-vlakke dekvloer die de klant zelf heeft gestort, sluit dat onderdeel dan schriftelijk uit in de offerte. Formuleer het concreet: "Op geveldelen waar opdrachtgever heeft afgezien van houtherstel vervalt de garantie voor die delen." Zonder die zin discussieer je over de hele klus. Documenteer de situatie bij aanvang met gedateerde foto's; bij een claim drie jaar later is dat je enige bewijs. Verandert de klant tijdens de klus van scope, leg dan ook vast wat dat met de garantie doet, net zoals je dat bij meerwerk in de offerte doet.

Fabrieksgarantie doorgeven: doe het goed of niet

Plaats je producten van derden, zoals een cv-ketel, zonnepanelen of kunststof kozijnen, dan lopen er twee garanties naast elkaar: die van de fabrikant op het product en die van jou op de montage. Vermeld ze apart in je offerte: "Op de ketel geldt 10 jaar fabrieksgarantie van Remeha (na registratie); op de installatie geven wij 2 jaar garantie." Zo voorkom je dat de klant bij een defect toestel in jaar 6 bij jou aanklopt voor gratis arbeid, want fabrieksgarantie dekt vrijwel nooit de arbeidsuren voor demontage en montage.

Twee praktische punten. Ten eerste: veel verlengde fabrieksgaranties gelden alleen na registratie binnen 30 tot 60 dagen na installatie, en soms alleen in combinatie met jaarlijks onderhoud door een erkend bedrijf. Neem die voorwaarde letterlijk op in je offerte, anders wordt het jouw probleem. Ten tweede: als installateur ben je voor de consument het eerste aanspreekpunt, ook voor productgebreken. Je kunt de klant niet zomaar doorsturen naar de fabrikant; je kunt de kosten wel op de fabrikant verhalen. Prijs dat afhandelingsrisico dus mee in je marge.

Vier fouten met garantie in offertes en hoe je ze voorkomt

Fout 1: "Volledige garantie" schrijven zonder termijn of omschrijving. Juridisch betekent dit dat de rechter de reikwijdte invult, meestal in het voordeel van de consument. Noem altijd een termijn in jaren en de gebreken die eronder vallen. Fout 2: garantie beloven in de offerte maar er in de algemene voorwaarden iets anders over zeggen. Bij consumenten wint dan de voor de klant gunstigste versie; bepalingen die wettelijke rechten inperken zijn richting consumenten sowieso vernietigbaar.

Fout 3: geen onderhoudsvoorwaarde koppelen. Een garantie van 4 jaar op buitenschilderwerk is alleen houdbaar als de klant jaarlijks de kitranden en liggende delen laat controleren; neem die verplichting op, inclusief wat een controlebeurt kost. Fout 4: mondelinge garantietoezeggingen op de bouwplaats ("dat komt wel goed, daar sta ik voor") die nergens op papier staan. Zet elke toezegging in de offerte of in een schriftelijke bevestiging. Met een gestructureerde tool voorkom je dat het garantieblok per ongeluk wegvalt: in de stappen van een offerte maken is de voorwaardensectie een vast onderdeel. Via de gratis offertetool van Offertje stel je zonder account of abonnement een offerte op met een vaste plek voor garantie en voorwaarden, en download je hem direct als PDF.

Welke termijn kies jij? Een beslisregel

Gebruik deze vuistregel: neem de gangbare termijn in jouw branche uit de tabel hierboven als ondergrens, en verleng alleen als je dat verschil actief gebruikt in je verkoop. Wie 5 jaar geeft waar de concurrent 3 jaar biedt, mag dat prominent in de offerte en het begeleidende bericht zetten; wie stilzwijgend 5 jaar geeft, loopt alleen extra risico zonder er iets voor terug te krijgen. Reken het risico door: 2 procent reserve op je omzet en een expliciete uitsluitingenlijst maken een lange garantie betaalbaar.

Controleer tot slot drie dingen voordat de offerte de deur uitgaat: staat de termijn er in jaren in, staan de uitsluitingen erbij, en verwijst de offerte naar dezelfde garantieregeling als je algemene voorwaarden. Die drie regels kosten je vijf minuten en voorkomen de duurste discussies die je als ondernemer kunt hebben: die over werk dat al lang is opgeleverd en betaald.